独家小说《万能私人教练》是纪文独孤倾心创作的一本都市类型的小说,故事中的主角是纪柯纪轲,情节引人入胜,非常推荐。主要讲的是:每日奔波在大街小巷,渴了只喝矿泉水,饿了就吃泡面,手机铃声一响,就立马手头上放下一切接通电话。为了什么?不就是为了业绩嘛!业绩源自客户,客户是销售的命根。自己没本事挖掘出客户,那是自己没本事,不怨...
精彩章节试读:
你们几个吃饭,去KTV唱歌都不是事!”范森豪气冲天的承诺着。
纪柯笑了笑,没在接着聊,再聊就成两人说相声了。一上午的相处,让纪柯对范森有了一定的了解。
这是个外向,吹牛瞎呲,极擅聊天,同时对人情世故十分熟稔的资深销售人员。
要是跟这种人扯起闲篇,基本上是没完没了的;你不说停,他能跟你聊一天一夜,直到你筋疲力尽,缴旗投降。
有这功夫,还不如研究下系统的交际功能呢。
交际功能在今天上午的电话销售里助力不小,让纪柯觉得自己没有浪费那5点内功值。
交际功能内含话术,判断,逻辑等诸多子项,每个子项都对交际有着重要影响。
话术,决定着临机反应能力,对职业素养有很大提升。
客户的问题千奇百怪,话术能力如果不强,面对客户问题不能第一时间进行有效的言语安抚,那对销售人员而言,无疑是雪崩式灾难。
比如,服装门店遭遇到顾客退货。
“我们这里从来不退货的”
“美女/帅哥,咱先不急,这件衣服有什么地方不合你心意的地方?您说下,我给您换一件更适合您的!”
这两句不同的话术,绝对会有截然不同的结果,这就是话术的作用。
判断和逻辑,是交际中起到核心作用的能力,这两项能力不够,你根本没法弄清楚对方说的话的真实含义是什么,他为什么说这句话。
最明显的例子,两人相亲吃饭,涉及出行,住址,工作之类的话题,绝对不可能是关心你家住那里,怎么过来约会的,工作顺不顺利。
如果单纯的以为对方关心这些,话术再漂亮,也只是答非所问,事半功倍。
经过一上午的锤炼,纪柯的话术飙升到60,判断提升到54,逻辑提升到71,纪柯横向对比了下范森,阿兵,任杰的交际能力,得出结论,自己的交际能力起码已经和他们不相上下,已经是从业数年的销售人员的水平。
回到健身房,就看到其他队伍的同事三五个聚在一起聊天,似乎是在分享上午的工作经历。
纪柯和小兵他们拐进旁边的零售店,这里起码能躲避下还有些寒气的气温。
范森在外面待了一会儿也进来了,“嘿!战狼队