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样?”员工声音颤抖……她知道她肯定不是善俊的对手。
“和这位客人道歉。”善俊扳着脸,怔怔的看着员工。
“我不会道歉的。”员工嘴硬。
善俊说:“那你就离开这里了,你这个月的薪水都赔给这个客人了。”
服务员气呼呼的说:“对不起。”然后对着善俊说:“行了吧。”
“不够真诚。”善俊态度很坚决。
“太太,对不起,请原谅”
“没关系。”
“一会到办公室来。”善俊对员工说。服务员走开了。
“太太,对不起,我们服务态度不好,希望你不用在意了,对不起,我们不会卖过期的东西,我们会用实际行动的,希望经常光顾。”梦仁向客人道歉。她觉得很愧疚。
“如果这里的服务生都像你这样就好了,就不会每天都惹我们这些顾客了。”客人还是有一些生气。
“他们都每天都对顾客这样吗。”善俊微笑的面对顾客。
“我也不太清楚,但是已经碰到好多这样的事情了。我家附近的左邻右舍都不来了。”
善俊说:“不好意思太太,希望你能转告你的邻居,我们感到很抱歉。”
客人走了以后,梦仁和善俊走到办公室,善俊深深叹气。
“没想到卖场还有过期的产品。”梦仁喃喃自语着。
善俊然后把经理找来说:“你不想干了是不是啊,服务态度这么差,我听说你也会和客人吵架对吗?”善俊发飙了,他对经理大吼着。
经理说:“我只和他们吵过几次而以。”
“什么,几次?几次还少吗?没想到经理都能做出这种事情啊,怪不得工作人员会这样啊。”
“对不起,社长,我很抱歉。”经理头垂得很低,脸色发青。
“已经晚了,你被撤职了。”善俊的火气慢慢变小。
“善俊,你……”
“你不要劝我了,这是关于公司的利益问题,不是儿戏,我也会尽快找人接班的。”
经理走开了。
“我们应该向所有顾客道歉,还有监察所有工作人员的服务问题。”梦仁很严肃和善俊商讨着。
“我们要怎样向他们道歉?”善俊完全不知道该怎么做?
“举行发布会,还有在超市门前贴上道歉的事情,要让顾客知道我们真的是认真的啊,争取在最短的时间内