87
8.反对意见，要绕个弯/189
9.设身处地，学会换位沟通/191
10.先满足别人，再满足自己/194
11.说假话，是为了迎合他的心/197
12.不要触及对方的痛处/200
13.说话不能直来直去/202
14.”模糊“语，最有”弹性“/204
第七章祸从口出：动嘴之前先动脑
古训道：‘’是非只因多开口，烦恼皆由强出头/交浅不可言深，言多必失，所以话到嘴边要三思，只说该说的话。常‘言又道：’‘祸从口出。”因此，为人处世一定要给嘴巴安把锁，什么可以说，什么话不能说，都要动嘴之前先动脑。一旦说错了话，只能是引火烧身，所以说话之前一定要动动脑子。
1.管好舌头，不该说的绝不说/209
2.把话说巧，需经大脑这扇门/211
3.多说好听话，不惹事/214
4.说话应谨慎，只说该说的话/216
5.揭人之短，让你吃不了兜着走/218
6.智慧说话，能捡回一条命/221
7.说话要有“口，还要有”心“/224
8.轻言易失言/226
9.办公室是竞技场，闲话少说/228
10.该说”假话“就说”假话“/231
11.装聋作哑，大事化小/233
第八章说出去的话，泼出去的水
大多数人认为写文章难，其实说话比写文章更难。文章写得不好还可以修改，可话说出去，无法修改也无法收回。因此，说话要讲分寸，有尺度，不要”乱放炮“，想说什么就说什么。
1.敷衍地拒绝，含糊地回避/239
2.夸人的话不要太离谱/241
3.夫妻间说话也要讲分寸/244
4.不要把话说得太绝/248
5.说三分话，做十分人/250
6.”激将，，要把握好“度”/252
7.开玩笑，要恰如其分/254
8.批评也要讲究度/256
9.慢条斯理地说，胜于强争/259
第九章好话丑话全靠一张嘴
俗话说：“一言兴邦，一言丧国。”虽然每个人都会说话，但说话说得好的却不多。会说话能把丑话说成好话；不会说的，能把好话说成丑话
