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5.积极主动沟通64
6.来一点点幽默67
7.态度要亲切69
8.赞美是最美的语言72
9.不说不该说的话75
10.恰到好处地运用肢体语言78
第四章为团队树立目标
1.高目标是团队前进的动力83
2.用目标打造优秀团队85
3.方向正确才不会迷路88
4.增强员工的归属感91
5.不断超越自我93
6.运用微笑管理96
7.注重细节，把工作做得更完美98
8.讲究效率就是延长生命1。1
9.不要停止学习104
IIQS
第五章你的团队，你能掌控吗
1.言出必行in
2.有效激励113
3.适当给予物质奖励115
4.无论如何不伤人自尊118
5.保持距离才能获得他人的尊敬121
6.灵活运用人才123
7.坏脾气弊大于利126
8.做下属的榜样128
9.有容乃大，”忍“者无敌131
第六章如何成为团队中不可或缺的一员
1.不做”不拉马的士兵“137
2.留有余地，还是全力以赴139
3.做事要尽职尽责141
4.将不可能变成可能144
5.不要将双手插在裤兜里146
6.不断提升自己149
7.服从是一种美德152
8.是找借口，还是找办法155
9.一滴水可以折射太阳的光辉157
10.人之所以为人者，礼仪也160
第七章职场一员，你的能量超乎你想象
1.每天给自己一个笑脸167
2.认识自己，定位自己169
3.学会欣赏他人的优点172
4.宽容是合作的基础175
5.诚信做人177
6.学习+勤奋=成功180
7.调整职场心态183
8.学会管理时间187
第八章相信自己，你也可以的
1.有了想法就要行动193
2.积极的心态是职场最核心的竞争力195
3.不断学习，提升自己197
4.职场人脉也很重要199
5.保持工作的高效率202
6.做事贵在坚持204
7.面对挫折，泰然处之207
8.忠诚的最大受益者是自己210
9.责任心是你的职业素质213
