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受这么窝囊气,也实在看不过眼去。
“还好。谢谢,吃了药了,感觉扛得住。”我对项目总监友善的回答道。
而项目经理此时也无心发泄怒气了,他匆匆对我说,“你中午抽个空,去客户那里做趟沟通,看能不能摸清客户的需求,争取把单子接下来,回来后做个沟通稿发给我。“我点点头,准备叫上同事小林,结果项目经理立刻又说:”你一个人去就行了,别人都有活要干!材料都放在你桌子上,自己先看看,免得出差错!”他说完,也不甩我一眼,就转身离开了。
我根本无视他的态度,向项目总监点点头,自行走到座位上,看到一个文件夹放在桌上,干咨询这行,客户需求非常关键,如果没有找到客户需求的关键点,往往弄出来的东西客户会不满意,客户不认账,咨询人员的所有的努力都是白辛苦。所以客户沟通非常关键,一般这些活都是有经验的咨询师出马,根据客户的意见先弄出一个沟通稿,把咨询范围和方向锁定,这样后期展开就有的放矢了。
咨询师有时候又扮演销售员的角色,因为专业性太强,普通销售难以实质沟通,这时候都是咨询师发挥作用。我看看文件夹里面的材料,都是关于客户大致情况说明,具体这个项目该找谁对接,材料里面没有。这又是一个小圈套把戏!我心中起了小小的不屑和鄙视,项目经理显然藏了一手。
“小林,这是关于什么项目?”,我问写字间格挡隔壁的同事。
小林是去年来的新人,研究生毕业,很老实本份,做事认真,来的时候做研究员,分在我们项目组,作为咨询师的助理,我们多次一起做项目,和我谈得来,关系也不错。
“关于手机新业态方面业务融资。这是对方的联系方式,郝哥,别说是我给你的。”小林小声的说,悄悄递给我一张即时贴,上面写有字,他怕项目经理,作为新人,他谁都得罪不起。
我头脑昏昏,实在没办法深度思考,一般初见客户,都要先有个准备,事先写个沟通提纲,明确谈话主题,并引导客户谈话方向和深度,这些都需要事先阅读大量相关资料,并有个思考沉淀。
我配合的小