热情多半不会换来一盆子冰/94
关联规律：借和自己有关联人的东风，造自己的声势/97
南风法则：动入心者，莫乎于情/99
第五章循循善诱巧驾驭
麦穗效应：出手前，先分析、研究对手/104
以退为进策略：对反对的声音，不妨做出点让步/106
动机适度定律：动机太强，容易遭人反对/109
角色效应：让别人自己进入你的角色中/112
飞轮效应：行动前要有预测他人需求的准备/115
居家效应：为自己争取“主场”般的优势/118
柠檬车效应：沟通顺畅，人家自然不会和你对着干/121
情绪效应：唤醒“积极情绪”，你才能顺风顺水/124
第六章软硬兼施是良策
惊恐效应：只有“杀鸡”，才能“震猴”/128
手表定理：标准太多，可能让你更被动/131
威严效应：有时候你需要保持威仪/134
占得先机策略：争执时主动道歉往往能赢得先机/137
重复定律：不断重复会让人印象深刻140
赫洛克效应：称赞能在激励他人的同时成就自我/143
最后通牒效应：你需要给他下最后的“通牒”/146
第七章要让人心甘情愿
引导策略：用对方的观点说服对方/150
认同感心理：开始时一定要吸引对方说“是”/152
贴标签效应：你想让他什么样，就给他贴上什么样的标签/156
海潮效应：你需要用威信吸引对方/159
情境统一性：创造与对方共鸣的情境/162
关心人策略：“知心”不如“贴心”受益/165
不值得定律：要让人觉得这是他值得做的事情/168
第八章打好你的关系牌
距离法则：如果你不走近就无法施加影响/172
讨厌完美定律：适当地透露出你的缺点更平易近人/175
留白效应：留下点“空间”更诱人/178
能说会道策略：有时就需要到什么山头唱什么歌/181
暗示效应：是找人帮忙不是找人借钱/184
回报吸引定律：用适当的回报提升对方交往的兴趣/187
灵活应变策略：面对尴尬，你需要灵活应变/190
第九章洞悉人心的
