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《社交礼仪与口才（2015最新版）》 免费试读

，如能身体力行的话，你不论在职场、商场、情场还是在生活当中，都会走得顺风顺水。

第一章日常生活礼仪与口才

1.礼仪体现细节，细节展示素质3

2.礼仪就在你我身边6

3.在称呼上增加个人魅力11

4.让自我介绍成为吸引人的“广告”13

5.有修养的聊天是一种享受15

6.多说谢谢好处多18

7.道歉：语气要诚恳，态度要自然19

8.安慰：让受伤的心感受温暖21

9.学会赞美，收获美好23

10.批评：委婉而不攻击26

11.如何“问”出艺术28

12.轻松学会说“不”的艺术30

13.劝说：以“情”攻破对方的防线32

14.幽默：生活的调味剂35

15.劝架：就事论事，端平一碗水37

第二章职场礼仪与口才

1.注重外在形象和礼节43

2.自我介绍：体现你的信心和优点45

3.应对面试：心平气和，言语不慌47

4.自我评价：不卑不亢为最妙51

5.领导面前：精明能干不争功53

6.与上司说话要懂忌讳55

7.学会提意见的技巧59

8.摆正心态，遵循处事常理61

9.注重礼貌，不要在同事面前出风头64

10.注意形象，在职场塑造属于自己的名片66

11.恰当的赞美可以拉近感情68

12.与上司相处的心态71

13.说话时，要善于因人而异74

14.说话要投其所好79

15.批评的艺术80

16.接受下属批评的态度83

17.相处的口才：话到点子上就止85

第三章现代处世礼仪与口才

1.戒除在谈话中不受欢迎的坏习惯89

2.说好第一句话91

3.要学会寒暄93

4.礼多人不怪95

5.不要过分开玩笑97

6.嘴边要有个“把门”的99

7.冷静应对羞辱你的话102

8.如何打破冷场104

9.交谈中易犯的毛病106

10.酒桌上的说话技巧108

11.真诚的赞美，可以使人立刻喜欢你110

12.找借口的言谈技巧112

13.巧妙地转移话题115

14.奇妙的提问法117

第四章谈判礼